Причем лучше, чем тревел-агентства
Три четверти пользователей считают, что интернет-поисковик Google разбирается в их предпочтениях, привычках и интересах лучше, чем поставщики тревел-услуг. Такие данные были получены в ходе опроса, проведенного аналитической компанией Boxever среди 500 путешественников.
Около 40% респондентов отметили, что тревел-компании «правильно понимают их потребности». Однако более половины не готовы делиться какой-либо информацией о себе с агентством, рассказали эксперты. Охотно о себе рассказывают поставщикам услуг только миллениумы.
Подавляющее большинство участников опроса (95%) полагает, что авиабилеты, отели и прочие тревел-сервисы в интернете рекламируются посредственно, баннеры и видеоролики повторяются. Лишь 30% указали на то, что агентства «грамотно» используют информацию о клиентах, чтобы повысить качество обслуживания. Еще 95%, прежде чем забронировать авиабилеты или отель, посещают множество сайтов. (tnooz.com)
