Для повышения уровня compliance корпоративные покупатели должны более активно использовать приложения с элементами игрофикации. Такое мнение высказала вице-президент American Express Алисия Тиллман на конференции Международной ассоциации делового туризма (GBTA) в Сан-Диего.
Игрофикация, или геймификация (gamification) — применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах с целью привлечения пользователей, повышения их вовлеченности в решение задач. Аналогичную роль играют программы лояльности авиаперевозчиков, отелей, компаний по прокату автомобилей и др. С 2011 года игрофикация — одна из ключевых тенденций в информационных технологиях для организаций.
«Геймификация усиливает вовлеченность сотрудника в деятельность компании, помогает лучше донести до него положения тревел-программы, позволяет поощрять и стимулировать коллег», — отметила г-жа Тиллман.
Элизабет Ланглуа из компании Accenture привела данные исследовательской и консалтинговой компании Gartner, согласно которым 70% из двух тыс. компаний рейтинга Forbes Global к 2014 году будут использовать как минимум одно игрофицированное приложение в корпоративных целях.
Отрасль business travel нуждается в новых и эффективных методах управления деловыми поездками, отметила г-жа Тиллман. Как показывают глобальные исследования, более 70% из 100 тыс. опрошенных сотрудников компаний по всему миру чувствуют слабую вовлеченность в жизнь корпораций.
Участники сессии согласились, что игрофицированные приложения способствуют повышению compliance, поскольку они совмещены с процессом бронирования. Другими словами, благодаря сервису положения тревел-политики донести до путешественника гораздо проще. ()
Благодаря игрофицированным приложениям принципы тревел-политики донести до путешественника гораздо проще
