Об этом заявили две трети респондентов опроса Business Travel Show
За последние 20 лет онлайн-технологии оказали огромное влияние на продвижение тревел-услуг и кардинально изменили рынок деловых путешествий в целом. Такие выводы были сделаны в результате ежегодного опроса Business Travel Show почти 200 категорийных менеджеров и тревел-специалистов.
Восемь из 20 тенденций, выделенных авторами исследования, в той или иной мере связаны с онлайн-технологиями: NDC, мобильными приложениями, big data, геймификацией, конференц-связью, а также бесплатным доступом к Wi-Fi в отелях и на борту самолета.
Оказалось, что всего 1% из опрошенных тревел-менеджеров пользуются исключительно ресурсами OBT. По мнению 60% респондентов, больше, чем в прошлом году, они стали использовать видео- и конференц-связь, которая заменяет очные встречи.
Примерно две трети респондентов уверены, что онлайн-технологии стимулируют путешественников соблюдать тревел-политику. И каждый третий уже их использует. ()
