Чтобы найти или забронировать туристическую поездку, а потом поделиться впечатлениями о ней в социальных сетях, современному путешественнику достаточно нажатия одной кнопки. Эти невероятные возможности, доступные благодаря интернету, казались фантастикой еще каких-то 25 лет назад. «Всемирная сеть» изменила не только наш личный опыт, но и туристическую индустрию в целом. В выигрыше остались компании, сумевшие подстроиться под стремительные перемены и использовать «веб-революцию» в своих интересах.
Соучредитель и редактор портала Tnooz.com Кевин Мэй перечислил основные этапы 25-летней трансформации тревел-индустрии под влиянием интернета и цифровых технологий.
1989
Начало интернет-эпохе было положено в марте 1989 года, когда британский ученый Тим Бернерс-Ли разработал глобальный гипертекстовый проект, ныне известный как «Всемирная паутина».
1994
Портал Travelweb.com создает первый в мире каталог отелей, на базе которого позже появляются первые версии систем бронирования.
В этом же году американский писатель и путешественник Джефф Гринвальд начинает вести первый в истории тревел-блог.
1995
Международная сеть International Travel Network (ITN) стала осуществлять надзор над процессом бронирования авиабилетов в интернете. ITN была предшественником технологического провайдера GetThere — компании, которую позже купил крупнейший поставщик IT-решений для туристической индустрии Sabre.
Компания Viator Systems запускает первую в истории систему по подбору туров и экскурсий.
Примерно в это же время заработал интернет-портал Lonely Planet — первый сайт, специализирующийся на выпуске онлайн-путеводителей для туристов.
1996
Корпорация Microsoft запускает собственный проект в сфере онлайн-решений — Expedia, который через три года выделится в самостоятельную компанию. Вот так выглядел сайт Expedia в то время: .
В январе 1996 года, во время учебы в Стэндфордском университете в Калифорнии, Ларри Пейдж и Сергей Брин начали работу над научно-исследовательским проектом Google.
Вслед за американской бюджетной авиакомпанией Southwest Airlines на авиационный рынок Европы выходят лоукостеры EasyJet и Ryanair. С этого момента авиакомпании начинают продавать билеты на собственных веб-сайтах.
1998
Стартовал сервис онлайн-бронирования гостиниц Lastminute.com, дочерняя компания Travelocity.
1999
Запущен первый метапоисковый сайт FareChase, который заложил основу для таких современных ресурсов, как Kayak , TravelSupermarket , Skyscanner и др.
2000
Создан TripAdvisor, один из самых популярных в настоящее время сайтов для путешественников. В 2000 году офис компании располагался над небольшой пиццерией в штате Массачусетс.
2004
Один из самых популярных веб-порталов бронирования в США Priceline произвел революцию в онлайн-бронировании, придумав опцию «Назови свою цену», и вскоре компания приобрела бренд Active Hotels и затем Booking.com.
В этом же году студент из Гарварда Марк Цукерберг запустил социальную сеть Facebook. С этого момента пользователи смогли делиться фотографиями и впечатлениями из поездки с друзьями, коллегами и родственниками в интернете.
2007
В январе 2007 года на конференции MacWorld Expo Стивом Джобсом был впервые анонсирован iPhone. Событие ознаменовало рост популярности мобильного интернета и многочисленных приложений.
2008
В 2008 году была основана компания AirBnB (Airbedandbreakfast, в переводе — «надувной матрас и завтрак»), безопасная и надежная площадка, на которой можно найти, сдать и забронировать жилье в любой точке мира.
2009
В социальной сети Twitter была запущена колонка TwiTrip, которая позволила писателю Бенджи Ланейдо отправиться в путешествие в Париж, используя только рекомендации «фолловеров».
2010
Корпорация Google за $700 млн. приобрела компанию ITA Software, разработчика программных решений для игроков туристического рынка.
2011
Было представлено мобильное приложение Hotel Tonight, позволяющее бронировать номера в отелях по всему миру в один клик.
2012
Нидерландская авиакомпания KLM запустила сервис Meet & Seat, впервые позволяющий выбирать, где и с кем сидеть на борту самолета. Чтобы воспользоваться подобной услугой, путешественник должен быть зарегистрирован в социальных сетях LinkedIn и Facebook. ()
