Тревел-индустрия должна, наконец, услышать требования и запросы корпоративных покупателей относительно запрашиваемых данных, заявили эксперты на конференции Global Corporate Travel Conference, проходившей в Копенгагене с 19 по 21 октября. Организатором встречи стала Ассоциация корпоративных управляющих деловыми поездками ACTE.
В частности, Камилла Лэджесен из Kongsberg Gruppen считает, что отрасли необходимы глобальные изменения, поскольку получить точные и достоверные сведения о поездке сейчас практически невозможно. Эксперт обратилась к поставщикам, призвав их начать предоставлять информацию как можно скорее, иначе они рискуют потерять свой бизнес.
«Я устала получать устаревшие данные из нескольких источников, — сказала г-жа Лэджесен. — О случаях отступления от тревел-политики я хочу узнавать на следующий день, потому что тогда можно немедленно связаться с сотрудником и прояснить ситуацию. Как корпоративный покупатель может отследить нарушения, не имея под рукой актуальной информации, особенно в ситуации, когда в компании тысячи деловых путешественников?» — задается вопросом эксперт.
«Сегодня авиакомпании знают о пассажире практически все: начиная от того, как часто они летают, и заканчивая их любимым напитком на борту. Почему бы не предоставить подобную детальную информацию координатору командировки?» — добавляет Эдвиж Адикпето, региональный тревел-менеджер Marsh and McLennan Companies в Великобритании и EMEA.
Генеральный директор PI Кисуп Чо, в свою очередь, отметил, что TMC должны предоставлять компаниям точные и оперативные данные о действиях делового путешественника: «Ситуация, когда я не могу получить общую стоимость поездки, если мой сотрудник внес изменения в маршрут следования или продлил пребывание в отеле, недопустима». (www.buyingbusinesstravel.com)
Проблему обсудили на конференции Global Corporate Travel Conference
