Около 20% дохода одной из ведущих глобальных дистрибутивных систем (GDS) Travelport приходится на дополнительные услуги (помимо авиабилетов). В связи с этим компания планирует сосредоточить внимание на технологиях, позволяющих усовершенствовать их «доставку» клиентам.
По словам Марка Михана, управляющего директора Travelport в Азиатско-Тихоокеанском регионе, «агентства знают, чего хотят путешественники, поэтому они могут увеличить объем продаж, предлагая пассажирам не только перелет, но и гостиницы, прокат автомобилей и другие сервисы». «У нас есть платформа Smartpoint, позволяющая предоставлять TMC лучший контент, которым очень легко пользоваться. С помощью сервиса агенты могут бронировать отели, уточнять их расположение на карте, читать отзывы туристов с TripAdvisor, заказывать прокат автомобиля и проч. Благодаря нашим технологическим решениям консультанты становятся для клиентов важным источником информации», — добавил г-н Михан.
Подобный инструмент — Travelport Rich Content and Branding — был разработан и для авиационной сферы. Благодаря ему перевозчики распространяют информацию о своих предложениях разными способами, включая рекламные ролики и печатные материалы. Агенты в свою очередь получают возможность заказать для клиентов особые блюда, провоз спортивного инвентаря и дополнительного места багажа.
Генеральный менеджер Future.Travel — ОТА, работающего во Вьетнаме, отметил, что его компания использовала сервис для того, чтобы оптимизировать работу с корпоративными клиентами. Теперь они могут бронировать отели с аккаунта своей организации. (ttgasia.com)
