По мнению большинства корпоративных покупателей, использование смартфонов и мобильных приложений оказывает «умеренное или значительное влияние» на тревел-программу компании. Такой вывод сделали авторы исследования, проведенного ACTE по запросу компании Travelport, одного из лидеров в области дистрибьюторских услуг и электронной коммерции в мировой индустрии деловых путешествий.
Лишь четверть опрошенных из общего количества респондентов, а их оказалось 248, сообщила о том, что мобильные технологии в их организациях применяются в рамках тревел-политики. При этом 57% участников исследования поделились пока только намерениями компании их ввести.
Согласно отчету, ответственным за управление программой по использованию мобильных устройств деловыми путешественниками 72% респондентов считают ИТ-отдел. В докладе также говорится о том, что «тревел-менеджерам в этом процессе очень важно принять консультативную роль».
В настоящее время подход носит смешанный характер. Так, 32% опрошенных отметили, что политика в отношении использования мобильных приложений в их корпорациях не реализуется, 37% «применение неразрешенных мобильных приложений не поощряют» и около 7% не рекомендуют сотрудникам использовать таковые вовсе. Между тем, 24% респондентов применение технологий в бизнес-тревел одобряют. Наиболее лояльными в этом вопросе считаются регионы Европы, Ближнего Востока и Африки.
Среди тревел-услуг, к которым респонденты «дают сотрудникам доступ через мобильные каналы», 66% указали инструменты для бронирования авиарейса и 51% назвали приложения по управлению маршрутом.
Также, судя по результатам исследования, при бронировании тревел-услуг деловые путешественники используют разнообразные каналы, включая онлайн-инструменты, тревел-агентства, мобильные приложения и, в меньшей степени, прибегают к услугам поставщиков напрямую через веб-сайты. ()
Такой вывод сделали авторы исследования, проведенного ACTE по запросу компании Travelport
