Последнее исследование Carlson Wagonlit Travel (CWT) «Tap into mobile: managed travel in the digital economy» показывает, что в 2017 году 25% корпоративных бронирований будет осуществляться через мобильные устройства. Этот тренд окажет влияние не только на деловых путешественников, но и на тревел-менеджеров, которые благодаря новейшим технологиям получат более эффективные рычаги контроля тревел-политики, связи с командированными сотрудниками и оказания им помощи в экстренных ситуациях.
Исследователи CWT прогнозируют, что в ближайшие два года количество мобильных бронирований удвоится. А всего за три года показатель достигнет значения, которое платформам онлайн-бронирования (OBT) удалось добиться за восемь лет.
Движущей силой роста популярности мобильных приложений в сфере бизнес-тревел станет идея позитивных впечатлений путешественника от командировки. Такой положительный опыт, по мнению авторов доклада, складывается из простоты бронирований и прочих этапов подготовки деловой поездки, продуктивности, хорошего самочувствия и быстроты получения разнообразной информации. При этом ни тревел-менеджеры, ни рядовые сотрудники не ожидают изменения стоимости тревел-услуг в связи с переходом на новые технологии бронирования.
Согласно исследованию, 62% деловых путешественников уже сегодня пользуются корпоративными смартфонами, еще 56% компаний планируют внедрить политику BYOD (Bring your own device) и оснастить гаджетами сотрудников. В докладе отмечается, что только 45% европейских тревел-менеджеров считают мобильные технологии «важным или критически значимым» элементом тревел-программы, в то время как в других регионах мира этот показатель в среднем равен 62%.
Эксперты утверждают, что функционал приложений для бизнес-тревела становится все более изощренным, и компании, которые используют их уже сейчас, получат значительное конкурентное преимущество. (carlsonwagonlit.com)
