Вам знакома такая картина — множество скучающих на конференции слушателей, увлеченных не презентацией спикера, но изучением собственного смартфона? Причем в лучшем случае на экране гаджета будет загружено срочное деловое письмо, но в основном — новый пост в ленте Facebook или любимая игра. Причина такого провала бизнес-мероприятия — в незнании организаторами современных технологий, считает Светлана Голубева, один из экспертов Российского форума индустрии встреч, состоявшегося 23-24 марта в Центре международной торговли. О том, как грамотно использовать IT-разработки для вовлечения аудитории и удержания внимания участников, руководитель отдела маркетинга компании Konferenza рассказала в докладе «Новые тренды в сфере event-технологий».
По мнению эксперта, технологические новинки, специально разработанные для индустрии встреч, можно условно разделить на три группы:
— приложения для вовлечения аудитории;
— технологии для навигации, игрофикации и создания локальных сообщений на базе iBeacon и BLE;
— интерактивные сервисы на базе социальных сетей.
К первой категории в первую очередь относятся мобильные сервисы «второй экран» — синхронный показ слайдов, заметок, раздаточных материалов, вопросов к докладчику, которые могут выводиться как на основной экран с презентацией, так и на мониторы смартфонов. По словам г-жи Голубевой, технология хорошо знакома многим пользователям, так как давно и успешно используется на телевидении: с ее помощью зритель, например, футбольного матча может оперативно получить интересующий его дополнительный контент — биографию любимого спортсмена или информацию о состоянии турнирной таблицы. В контексте индустрии встреч подобные разработки позволяют вернуть внимание участников, проводить экспресс-опросы и мобильные голосования в режиме реального времени, делать заметки и участвовать в обсуждении. В качестве примера таких сервисов эксперт назвала Lintelus Meeting, FXP | touch, Evenium ConnexMe и EventPad.
Другой простой и удобный инструмент для быстрого получения обратной связи во время мероприятия — это мобильные голосования и опросы. Они могут использоваться для разогрева и вовлечения аудитории перед началом выступления спикера, оперативного сбора мнений, а также оценки выступления. Все опросы проводятся на условиях анонимности, а их результаты можно мгновенно вывести на большой экран. При этом у организаторов не будет необходимости собирать обратную связь во время или после мероприятия, что позволит существенно сэкономить на бумаге из-за отсутствия печатных анкет. Примерами таких сервисов могут быть Poll Everywhere, Turning Technologies и SendSteps.
Сходные функции выполняют сервисы мобильных вопросов и ответов (Q&A). Участники получают возможность не только активно реагировать на выступление докладчика, но и ставить ему «лайки» в социальных сетях. Сделать это можно на платформах Sli.do, Presentain, Crowd Mics, Social Q&A или Catchbox.
Технологии на базе iBeacon и Bluetooth обеспечивают навигацию по площадке, позволяют организаторам проводить на мероприятии интерактивные квесты и рассылать локальные пуш-уведомления участникам о товаре или услуге. Эта технология расширяет возможности геолокации внутри помещения и открывает поставщикам новый канал коммуникации с пользователями. Так, с ее помощью можно отправить приветственное/прощальное сообщение гостям мероприятия или «провести» их по выбранному маршруту, направляя, например, к определенным стендам в рамках крупной выставки. Среди сервисов, относящихся к этой категории, г-жа Голубева назвала Topi, DoubleDutch и Eventbase.
Интерактивные сервисы на базе социальных сетей, такие как TweetWall, Postano, Hashcaster, SocialWall или LiveCube, позволяют организаторам мероприятий создавать новостную ленту с сообщениями участников по принципу Facebook и Twitter или рейтинги спикеров на основе «социальных» действий в приложении. А на интерактивную «стену» прямо на мероприятии можно вывести посты из Twitter, Facebook или Instagram, отмеченные специальным хештегом.
Также г-жа Голубева рекомендовала организаторам деловых мероприятий активнее использовать в работе мобильные гиды и приложения, которые не только эффективно заменяют не всегда понятные указатели и карты, но и многочисленные бумажные материалы. С помощью этих платформ также можно общаться тет-а-тет, назначать встречи и обмениваться контактами.
Свое знакомство с современными разработками для индустрии встреч Светлана Голубева посоветовала начать с посвященных им авторитетных ресурсов: Corbin Ball Associates, Event Manager Blog, Techsytalk, The Meeting Pool, BizBash, Event Tech Brief, Event Tech Podcast, Event Technology Hub или PlannerWire.
