Портал EyeforTravel выделил пять основных тенденций
Интернет-портал об электронной коммерции и деловом туризме EyeforTravel выделил пять новых направлений в развитии мобильных разработок, влияющих на тревел-индустрию.
В первую очередь изменились названия профессий, имеющих отношение к мобильным технологиям: на смену полным версиям (директор по инновациям, директор по мобильным технологиям, администратор баз данных) пришли аббревиатуры — CCO, CTO CEO и другие.
Некоторые отельеры говорят о том, что прямые бронирования через сайты отелей уходят в прошлое, уступая место туристическим онлайн-агентствам. Количество прямых бронирований сократилось до 60%. Загрузка номерного фонда от этого не падает, поэтому все больше владельцев гостиничных брендов поговаривают об «отбрасывании назад».
Мобильные технологии коренным образом изменили систему поиска в сфере путешествий. Основной платформой для бронирования становятся агрегаторы, при помощи которых через смартфон или планшет можно сразу найти отель, авиабилеты и дополнительные услуги. Skyscanner зафиксировал 152%-ный рост поиска и 58%-ный рост бронирований через мобильные устройства. Путешественники все меньше используют для своих целей поисковые системы.
Поставщики тревел-сервисов перестали уделять повышенное внимание тем, кто воспользовался их услугами впервые. Теперь больше времени уходит на создание базы постоянных клиентов. Это привело к появлению действительно полезных приложений с пакетом услуг, таких как у easyjet и Starwood. Кроме того, компании-поставщики выявляют, в ком нуждаются их клиенты, и заключают с ними соглашения о сотрудничестве. Например, сеть отелей Mariott договорилась о партнерстве с перевозчиком Uber. В целом, все пытаются завоевать доверие клиентов, без которого нельзя говорить о серьезных доходах.
И, наконец, важной вехой в истории бизнеса стали компании, появившиеся в век мобильных технологий. Они выходят в лидеры, удерживают свои позиции и продолжают расти с огромной скоростью. К примеру, AirBnb заявил о 50%-ном росте количества клиентов в Европе в 2014 году. (4hoteliers.com)
