Согласно опросу PhoCusWright
Стремительный рост объема бронирований «в последний момент» (last-minute) вызывает у менеджеров по управлению доходами неоднозначную оценку. С одной стороны, у них появилась возможность продавать «непопулярные» номера, пусть даже со скидкой, и получать прибыль. С другой — путешественники, знающие о разнообразных вариантах размещения, вынуждают отельеров снижать цены.
Недавний опрос PhoCusWright показал, что около 30% номеров заказывают через приложения, при этом 70% из них — в день заезда. В Соединенном королевстве каждый третий пытается найти номер в день прибытия. В Азии около 70% мобильных заказов приходятся на «горящие» случаи.
Согласно результатам исследования Sojern, примерно четверть бронирований отелей на срок от семи дней и менее происходит в последний момент. Поиск гостиницы в день заезда обычно приходится на пятницу. Когда речь идет о совсем коротком путешествии — например, на выходные, — количество срочных заказов увеличивается в разы.
Эксперты eRevMax подготовили несколько рекомендаций для отельеров по работе с «горящими» бронированиями. Среди них — анализировать информацию и быть в курсе всех новых тенденций в индустрии гостеприимства, время от времени пересматривать маркетинговую стратегию и тактику продвижения услуг и составлять специальные предложения для спонтанных путешественников. Например, данные о непроданных номерах можно внести в базу тех сайтов, с помощью которых туристы чаще всего оформляют заказ last-minute. (erevmax.blogspot.com.es)
