Считают эксперты Phocuswright
В течение полутора лет Европа станет первым в мире регионом, где каналы онлайн-бронирования «возьмут верх» над офлайн, утверждают эксперты Phocuswright. По их мнению, Старый Свет обгонит даже Северную Америку, где к концу 2017 года уровень таких заказов достигнет 52%.
Серьезный «скачок в интернет» обусловлен двумя факторами, отмечают в Phocuswright. Во-первых, все больше людей подключаются к сети не только со стационарных компьютеров, но и со смартфонов и планшетов. Во-вторых, тревел-бренды «доказали клиентам надежность онлайн-покупок».
Исследование показало, что особым доверием путешественников из Европы пользуются ОТА — особенно при поиске отелей. Сейчас через онлайн-тревел агентства Великобритании, Германии и Франции проходит около половины всех интернет-бронирований. Ежегодно объем заказов, сделанных через ОТА, увеличивается на 16%, сделанных напрямую через сайты поставщиков — на 13%. (tnooz.com)
