В ближайшем будущем в отелях появится множество новейших IT-разработок, уверены профессионалы гостиничного бизнеса — например, Иэн Миллар, профессор информационных технологий École Hôtelière de Lausanne в Швейцарии, и Ричард Льюис из Best Western Hotels GB. Согласно их прогнозам, вскоре гостиницы будут удивлять клиентов технологией направленного звука, виртуальной реальностью, беспилотниками, 3D печатью, беспроводным интернетом, работающим от светодиодов, и другими инновациями. Эксперты высказались по поводу плюсов и минусов грядущих перемен.
1. Направленный звук. Г-н Миллар рассказал, как его поразила эта технология, когда он впервые увидел ее в действии. С ее помощью говорящий может конфиденциально общаться со слушателем, который находится в отдалении. К примеру, трое рядом сидящих на диване людей могут слушать три разных трека, при этом не имея понятия о том, что слушает сосед. «У этой новинки большое будущее, — уверен г-н Миллар. — Ее можно использовать в ресторанах отелей таким образом, что каждому столику будет предложен индивидуальный музыкальный репертуар».
2. Виртуальная реальность. Скоро оснащенные этой технологией шлемы или их аналоги получат широкое распространение. И если изначально преимущество было за Google Glass, то сегодня на рынке появились такие новинки, как Oculus Rift, и у них есть все шансы на успех, если отели будут устраивать виртуальные туры по территории. Например, в испанской гостинице Abadía Retuerta LeDomaine, расположенной в здании аббатства XII века, гостю достаточно сфокусироваться на каком-либо древнем гобелене или картине, и с помощью девайса он получит подробную информацию об объекте.
3. Беспилотники. Эта технология уже не нова, однако новое поколение дронов будет способно записывать видео в формате 4D, что позволит легко интегрировать его в виртуальную реальность. Директор Abadía Retuerta LeDomaine Андрес Арайя намерен использовать новинку: «На территории гостиничного комплекса есть церковь с колокольней, на которой гнездятся аисты, и гости постоянно говорят об этом. Теперь у нас будет возможность рассмотреть то, что происходит в гнезде, поближе. Мы даем гостям возможность воспользоваться технологиями XXI века в аббатстве XII века». «С дронами всегда будет связана проблема безопасности. Недавно беспилотник залетел в сад Белого дома, другой — на французскую базу подводных лодок. Правительства, несомненно, скоро отреагируют на это», — рассказал г-н Миллар.
4. «Умный номер». Все вещи, встраивемые электронную микросхему определенного образца, можно соединить в сеть: телевизоры, отопительные приборы, двери, освещение, холодильники и прочее. Отельерам выгодны «очень умные» гостиницы, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей гостей. Однако в этой технологии таятся и проблемы. В частности, система уязвима в смысле хакерских атак: взломать ее можно даже через морозилку. Высокие прибыли от внедрения этого новшества отельерам придется компенсировать затратами на обеспечение безопасности, уверен г-н Миллар.
5. 3D печать. Хорошие 3D принтеры продаются за $400-500, и хотя технология пока работает не без проблем, отельеры скоро начнут печатать некоторые вещи. Однако «производство» той же зубной щетки будет занимать достаточно много времени, поэтому гостям ждать чудес от этой инновации не стоит, уверен г-н Миллар. По мнению Ричарда Льюиса, на простые и заменимые вещи вообще не стоит тратить время и ресурсы 3D принтеров. Другое дело, если необходимо восстановить что-то уникальное и сломавшееся, например, дверную ручку особого дизайна.
6. Li-Fi, или оптический способ беспроводной передачи информации. Хотя технология еще не работает, эксперты ждут от нее многого. В частности, предполагается, что скорость передачи данных по Li-Fi будет в сто раз быстрее, чем по Wi-Fi, и что эта сеть будет безопаснее — ведь свет не проходит сквозь стены. Кроме того, информация может передаваться через уже существующие лампы, что делает ее гораздо более дешевой, нежели аналоги, отмечает г-н Льюис. С другой стороны, пока что для нормальной работы технология нуждается в статичном источнике света и фотоприемнике.
Карл Велдон, исполнительный директор HOSPA (The Hospitality Professionals Association, Ассоциация профессионалов гостиничного бизнеса), назвал еще несколько инноваций, которые тоже вскоре могут появиться в отелях. Так, благодаря «согласованной конъюнктуре» номер можно будет забронировать через автомобильный навигатор, а ключ от гаража сделать ключом от номера. В «сверх экстремальной рабочей среде» каждая плоская поверхность превратится в экран, и гость, глядя на покрытие стойки администратора на ресепшн, сможет выбрать номер по фотографии. А зарядить мобильный телефон и вовсе можно будет в любом месте отеля, просто положив его на определенную поверхность. (hotelnewsnow.com)
