Принятие открытого бронирования, а не борьба с ним поможет TMC сократить количество нарушений тревел-политики. Так считают большинство экспертов-участников конференции Global Corporate Travel Conference, организованной ACTE в Копенгагене.
Вице-президент Carlson Wagonlit Travel (CWT) в скандинавских странах Йохан Уилсон отметил, что open booking предполагает такую модель закупок, при которой путешественники могут заказывать поездки самостоятельно — в пределах разрешенных лимитов. «Мы должны разработать новую технологию, которая поможет нам предотвращать отступления от тревел-политики», — добавил эксперт.
Г-н Уилсон также заметил, что по мере того как доступ к каналам бронирования и поставщикам расширяется, уменьшаются возможности для внесения корректировок и отмены заказа, а также в целом снижается уровень обслуживания. Он напомнил корпоративным покупателям, что агентства все еще играют важную роль в организации командировки: «Деятельность TMC похожа на работу страховой компании: вы не всегда знаете наверняка, когда вам понадобится какая-либо услуга, но при необходимости всегда можете ею воспользоваться».
По мнению старшего тревел-менеджера Net App Паулины Ван Россум, принятие открытого бронирования не означает снижение контроля над путешественником: «Нужно предоставить ему больше свободы выбора, затем проанализировать его траты. Это принесет куда больше пользы, нежели просьбы соблюдать политику». (www.buyingbusinesstravel.com)
Хоть и сокращает количество отклонений от тревел-политики
