В использовании технологий по управлению командировочными расходами традиционные тревел-агентства отстают от онлайн-тревел агентств (ОТА) и ТМС. Об этом говорится в докладе исследовательской компании PhoCusWright. Отчет был подготовлен на основе опроса более 1,5 тыс. участников тревел-индустрии по всему миру. При этом 40% респондентов составили эксперты из Северной Америки, Западной Европы, Австралии и Новой Зеландии.
Вручную все бронирования и тревел-затраты отслеживают в 57% традиционных тревел-агентствах. Ручной обработкой данных занимаются сотрудники 39% ОТА и 45% ТМС. Регулярные отчеты о тревел-расходах компаниям предоставляют специалисты 55% OTA, 42% ТМС и 34% традиционных тревел-агентств.
«Автоматизированная обработка данных используется в ОТА и ТМС чаще, чем в традиционных тревел-агентствах, где на ручной труд тратят дополнительные деньги и время, — прокомментировал Дуглас Куинби, вице-президент по исследованиям PhoCusWright. — В онлайн-тревел-агентствах и ТМС большое внимание уделяют оптимизации командировочных расходов, а потому стремятся усовершенствовать работу систем обработки документации». ()
Такой вывод был сделан на основе опроса более 1,5 тыс. участников тревел-индустрии по всему миру
