Под влиянием технологий в ближайшие годы не только расширятся полномочия тревел-менеджеров, но и претерпит значительные изменения позиция этих сотрудников в структуре компании, сообщается в новом исследовании A Day in The Life: The Role of Travel Managers, подготовленном консалтинговым подразделением Global Business Travel Association — GBTA Foundation при поддержке Sabre Travel Network. В опросе приняли участие около 700 организаторов корпоративных путешествий из Северной Америки и Европы.
Респонденты отмечают, что благодаря оптимизации и автоматизации многих процессов функционал планировщиков деловых поездок значительно увеличился: теперь им приходится заниматься решением стратегических вопросов и выстраивать эффективные партнерские отношения с поставщиками.
Как показало исследование, зачастую тревел-менеджеры работают в условиях многозадачности. В их ежедневные вопросы входит ведение переговоров с поставщиками по тарифам, заключение контрактов и налаживание коммуникации между заинтересованными сторонами. Помимо этого, они несут ответственность за совершенствование корпоративной политики и прочие области, такие как оценка эффективности бизнес-аналитики или новых разработок и технологических решений.
«В ближайшие несколько лет технологии изменят роль тревел-менеджера, — отмечает вице-президент GBTA в сфере исследований Джозеф Бейтс. — Благодаря автоматизации многих процессов планировщики встреч смогут расширить свои полномочия и продемонстрировать важность занимаемой ими должности». (traveldailynews.com)
Считают эксперты GBTA
