Отели, аэропорты, конференц-площадки и рестораны смогут напрямую связаться с клиентами, пользующимися их точкой Wi-Fi, благодаря новому технологическому решению для бизнеса от Connect2Social. Облачный сервис позволяет отслеживать посетителей через социальные сети, когда те авторизуются. Компании смогут «поймать» их в режиме реального времени, а затем отправить им по электронной почте специальные предложения.
По словам Даррена Броуди, директора по производству и технологиям Connect2Social, на маркетинг для привлечения новых клиентов тратится огромное количество денег. При этом уже существующие воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. «Однако удерживать тех, кого вы уже заполучили, обходится в шесть раз дешевле, нежели искать кого-то нового», — подчеркнул г-н Броуди.
Управляющие отелями признают, что гости зачастую небрежно заполняют регистрационную форму при въезде, многие не указывают адрес электронной почты или указывают неправильный. Если добавить к этому ошибки при вводе данных в компьютер, большинство баз данных отелей содержат от 30% до 50% неверной информации.
«Отслеживая гостей во время авторизации, можно свести эти проблемы к минимуму и получить гораздо более точные сведения об их возрасте и привычках», — считает г-н Броуди. (traveldailymedia.com)
