Показало исследование Apteligent
Каждый пятый путешественник предпочитает тревел-бренды с хорошо развитыми мобильными сервисами, показало исследование технологической компании Apteligent. Всего 9% респондентов заявили, что не обращают внимания на количество и качество приложений поставщика услуг.
Две трети участников опроса (66%) рассказали признались, что часто пользуются мобильными посадочными талонами, 59% бронируют отель исключительно с помощью гаджетов, 55%, как правило, заказывают через смартфон такси, столики в ресторанах и авиабилеты.
С точки зрения путешественника, хороший мобильный сервис предполагает быструю загрузку контента (86%), простой процесс оплаты услуг (71%) и удобную навигацию (63%).
По словам экспертов, пользователи, которые в основном выходят в интернет через смартфоны и планшеты, ожидают от тревел-компаний более продвинутых приложений, чем те, кто подключается к сети со стационарного компьютера и ноутбука.
«Поставщики, не желающие развивать мобильные услуги, рискуют „оказаться за бортом“ и потерять клиентов», — резюмировали авторы отчета. (tnooz.com)
