Авиатарифы на межконтинентальных рейсах снижаются. Отели в Европе, Латинской Америке и Южной Африке дорожают. Темпы роста мировой экономики по-прежнему падают, но уже не так быстро, как в прошлом году. Об этом пишут эксперты Advito, консалтингового подразделения BCD Travel, в последнем исследовании Industry Forecast Update.
В отчете авторы указывают также на три основные тенденции в тревел-отрасли:
1. Компании стали активнее использовать трекинг в тревел-менеджменте, особенно когда командировка связана с рисками для жизни и здоровья сотрудника. Причем часто делают это в рамках конкретных географических зон. Так, во время терактов в Брюсселе организации, владеющие технологией, могли отследить бизнес-туристов в рамках города и его окрестностей.
2. В вопросе использования больших данных корпоративные клиенты начали практиковать подход поставщика: например, они собирают релевантную информацию о ценообразовании и управлении доходами, как это делают отельеры. Данные позволяют предприятиям постоянно контролировать и корректировать исполнение тревел-программы, сравнивать базовые тарифы и «одергивать» предпочтительного поставщика, когда рыночная цена оказывается лучше договорной.
В Advito рекомендуют покупателям проводить такую работу в течение всего года, а не только во время переговоров с поставщиком. «Только тогда можно получить реальную экономию», — считают эксперты.
3. В отрасли растет популярность технологий обмена сообщениями — в них инвестируют и авиакомпании, и TMC. С их помощью агенты могут направить клиентов к наиболее оптимальному выбору услуги, тем самым позволив им сэкономить время на покупку и бронирование. (bcdtravel.com)
Рассказали эксперты Advito
