В партнерстве с «Аэрофлотом», Ethiopian Airlines и Etihad Airways
Sabre Corporation, ведущий поставщик технологий для индустрии туризма и путешествий, запустил первую в отрасли цифровую коммерческую платформу для авиакомпаний Digital Airline Commercial Platform. Она обеспечивает персонализированный ритейл полного цикла, помогая авиаперевозчикам успешно распространять и продавать продукты через все точки взаимодействия с клиентами. Партнерами по запуску нового решения выступили «Аэрофлот», Ethiopian Airlines и Etihad Airways.
Digital Airline Commercial Platform, представленная в начале 2018 года, является частью стратегической инициативы Sabre по переосмыслению подходов к туристическому бизнесу. Это единственная в отрасли платформа, позволяющая провести полную цифровую трансформацию бизнеса авиакомпаний за счет внедрения интеллектуального ритейла, который включает возможности динамического ценообразования, набор гибких и открытых API, сверхбыстрый функционал для совершения покупок и интуитивное мобильное рабочее пространство для агентов в аэропортах. Эти решения помогают авиаперевозчикам предоставлять пассажирам уникальный сервис и максимизировать доходы.
«Развитие платформы Digital Airline Commercial Platform демонстрирует значительный прогресс в технологических возможностях для авиакомпаний, — отметил Дейв Ширк, президент Sabre Travel Solutions. — Это решение дает перевозчикам конкурентное преимущество, позволяя дифференцироваться на рынке и улучшать качество обслуживания с помощью передовых инструментов в ритейле. Для успеха на современном динамичном рынке необходимы технологии, которые смогут расширить существующие границы. Наша коммерческая платформа призвана изменить бизнес авиаперевозок и открыть авиакомпаниям новые перспективы для развития».
Преимущества Digital Airline Commercial Platform уже оценили некоторые ключевые партнеры. Российская авиакомпания «Аэрофлот» и ведущий африканский перевозчик Ethiopian Airlines стали партнерами по запуску рабочего пространства Sabre Digital Workspace, которое предоставляет пассажирам персонализированный сервис в аэропортах с помощью мобильных устройств. Это решение является полностью перепроектированным Sabre Interact Interface — оно заменяет классический подход к регистрации пассажиров на стойках и позволяет повысить производительность агентов на 30% по сравнению с текущими показателями.
«Цифровые технологии Sabre будут способствовать реализации видения нашей авиакомпании как одной из самых инновационных и клиентоориентированных в мире, — отметил Илья Перевалов, директор департамента эксплуатации прикладных систем в „Аэрофлоте“. — В современном цифровом мире клиенты ожидают, что мы предоставим им новый формат авиаперевозок. Как партнер по запуску цифрового рабочего пространства мы будем преобразовывать получаемый пассажирами опыт таким образом, чтобы их пребывание в аэропорту не вызывало у них стресс, а сервис становился бы более персонализированным и удобным, то есть мы сделаем еще один шаг к тому, чтобы стать действительно цифровой авиакомпанией».
По словам Лаека Тадессе, директора по информационным технологиям Ethiopian Airlines, новое решение значительно сокращает время, которое агенты проводят за экраном, позволяя им больше сосредоточиться на взаимодействии с клиентами. (sabre.com)
