Скоро осень, и прежде чем приступить к планированию бюджетов и определению приоритетов, компаниям-поставщикам онлайн тревел-рынка будет полезно ответить для себя на несколько вопросов, считает Памела Вайтби, редактор информационного портала EyeforTravel.
• Что и как продавать через мобильные устройства?
Согласно последнему исследованию EyeforTravel, 64% руководителей фирм считают, что этот канал «стимулирует» объемы продаж. Увеличить инвестиции в гаджеты планируют 49% опрошенных.
Томас Лабутка, соучредитель и исполнительный директор мобильной платформы онлайн-бронирования HotelQuickly, призывает отели активнее включаться в процесс. Эксперт указывает на то, что к 2015 году через мобильные устройства будет продаваться до $1,3 трлн. товаров и услуг.
Но о каких мобильных устройствах идет речь? Аллен Дарнелл, вице-президент в области технологий компании по аренде автомобилей Silvercar, утверждает, что скорее о телефонах, а не планшетах.
И не менее важным для компании в этом году станет определить, на какого потребителя рассчитан продукт, добавляет г-н Дарнелл.
• Не будет ли у метапосиковых систем, подобных Kayak и Trivago, преимуществ, поскольку они были приобретены крупными онлайн-тревел агентствами?
По мнению Уго Бурже, исполнительного директора Momondo, вряд ли, поскольку в любом случае все метапоисковые сайты ориентированы на покупателя: «Потребители хотя быть уверены в том, что им представляют полный спектр тарифов и услуг».
• Может ли сайт помочь компании выделиться на рынке?
Да, уверен Крис Buckelew, корпоративный директор по электронной коммерции Crescent Hotels & Resorts. При этом следует помнить, что дизайн веб-ресурса и предпочтения пользователей могут не совпадать. Эксперт рекомендует обязательно прислушиваться в этом вопросе к покупателям.
• Следует ли беспокоиться о влиянии P2P-модели на ваш бренд?
И здесь все зависит от потребностей клиента. Компании, работающие по схеме peer-to-peer («равный к равному»), такие как Uber, Airbnb и BlaBlaCar, действительно оказывают влияние на позиционирование продукта на рынке. Однако Алек Дент, менеджер по работе с партнерами BlaBlaCar, обращает внимание на то, что эта бизнес-модель полностью основана на доверии: «Только если покупатели доверяют и выбирают вас, бизнес будет расти». К слову, в апреле этого года клиентская база BlaBlaCar насчитывала около 7 млн. путешественников, совершающих до миллиона поездок в месяц. (www.tnooz.com)
