После покупки билета
Поисковик авиабилетов Skyscanner вводит рейтинговую систему — теперь путешественники смогут оценить услуги той или иной авиакомпании или онлайн тревел-агентства, представленного на сайте, по пятибалльной шкале. Оставить отзыв можно в течение 91 дня со дня покупки.
В список критериев, над которыми предлагается подумать пассажиру, вошли дополнительные сборы, постпродажная поддержка клиентов и удобство в оформлении заказа. Поставить оценку пользователю предложат перед переходом с сайта Skyscanner на страницу перевозчика или ОТА. При желании можно направить поставщику предложения по улучшению сервиса.
По словам коммерческого директора Skyscanner Фрэнка Скивингтона, в компании постоянно анализируют и передают партнерам все вопросы, поступающие от пассажиров, чтобы те могли выявить наиболее актуальные проблемы и решить их. (tnooz.com)
