Британское издание Buying Business Travel представляет Hotlist 2015, в котором перечислены люди, компании и продукты, оказывающие значительное влияние на тревел-индустрию.
Как и предыдущий, этот список стал результатом долгих дебатов среди участников редакционной команды BBT и ключевых отраслевых экспертов: весь год сотрудники, спикеры и профессионалы отрасли обсуждали, кто и какие инновации внедряет, а также какое воздействие эти разработки оказывают на бизнес-тревел.
Исследование отражает текущие изменения, происходящие в индустрии деловых путешествий в настоящее время, с заметным уклоном в сторону инноваций в области мобильных технологий и экономики совместного потребления.
Так, к самым ярким персонам 2014 года редакторы BBT отнесли Джорджа Осборна, министра финансов Великобритании, который в июне заявил, что хочет «сбалансировать экономику с явным доминированием в ней Лондона» и переместить центр влияния на север. А для этого необходимо объединить северные города путем модернизации транспортной сети.
Билл Макдермотт, генеральный директор компании SAP, также был назван одним из тех, кто определяет будущий курс развития тревел-индустрии. Напомним, немецкий провайдер программного обеспечения отличился тем, что завершил одну из крупнейших сделок 2014 года по приобретению Concur стоимостью около $8,3 млрд. Это означает, что в итоге компания будет насчитывать свыше 50 млн пользователей — больше, чем любая другая организация в сфере облачных технологий — и станет второй в мире по объемам доходов.
Также авторы исследования вновь выделили Кэролин Макколл, генерального директора Easyjet, — за прекрасные показатели эффективности авиаперевозчика, включая годовой рост пассажирского трафика на 6,6%. В списке оказался Майкл О’Лири, глава Ryanair. Последние 12 месяцев лоукостер сделал многое для привлечения деловых путешественников. Достаточно вспомнить новый тариф Business Plus, предусматривающий особенный сервис для бизнес-туристов.
В списке оказались и сэр Говард Дэвис, председатель правительственной комиссии по аэропортам, с Дэвидом Хиггинсом, руководителем железнодорожной компании HS2 Ltd.
Главными инновационными продуктами уходящего года стали SPG Keyless, или «дистанционная технология умной регистрации в отеле»; Lastroom, инструмент по управлению командировочными расходами, который открывает доступ к тысячам гостиничных номеров по всему миру, сохраняет историю бронирования и предоставляет счета-фактуры в режиме реального времени; сервис «Choose Your Own Room» в отелях цепочки Thistle Hotels, с помощью которого гость может совершить виртуальный тур по номерам, а затем заказать понравившийся, и, несомненно, платформа «совместного размещения» Airbnb. Авторы исследования убеждены, что ресурс будет популярен не только среди обычных туристов, но и станет весьма полезным для деловых путешественников.
Интересно, что в этот же список попал Федерико Гонсалес, генеральный директор испанского отельного оператора NH Hotels, ответственный за использование в гостиницах технологии с 3D голографией High Tech Made Easy, и Джо Лейтон, управляющий директор альянса сервисных апартаментов TAS, насчитывающего 14 тыс. обслуживаемых квартир по всему миру.
В сфере технологий в 2014 году отличилась компания Amadeus, которая осуществила интеграцию опций поиска и бронирования с «персональным информационным менеджером» Microsoft -Outlook. Когда пользователь создает событие в системе, она немедленно отображает инструмент бронирования с предварительно заполненными полями с учетом тревел-политики компании и сохраненной историей сотрудника.
Здесь же авторы отчета называют универсальный ресурс Go Euro, который, к слову, противопоставляет себя многочисленным метапоисковикам. Пользователям он предлагает лучшие авиатарифы на маршруте из точки A в точку B, таким образом помогая совершить поездку «из конца в конец».
Дополняют список служба такси Uber, представленная в более чем 50 странах и 200 городах, и компания Sixt. Ее инициатива Drive Now club была ответом на популярность услуги группового пользования машинами.
Здесь же упоминаются приложение British Airways App и компания в области железнодорожных технологий Silverrail, известная своей дистрибутивной платформой Silvercore.
Кто же, по мнению BBT, окажет существенное влияние на тревел-индустрию в новом году? Одним из них, несомненно, будет Джейми Фероус, генеральный директор CTM. Г-н Фероус запустил компанию CTM 19 лет назад в Австралии и добился того, что сейчас она считается самым крупным тревел-агентством в стране. TMC рассчитывает доминировать на рынках США, Европы и Азии, и, судя по всему, ей это удастся благодаря приобретению Chambers Travel. В итоге CTM со штатом 1800 сотрудников будет представлена в 46 городах и 23 странах.
Крис Поуни, основатель Severnside Consulting, также вошел в число основных игроков тревел-рынка. Исследование фирмы Neema, представленное в прошлом году, назвали уникальным практическим руководством по успешной реализации тревел-программы в Африке.
Завершает список Дин Форбс, генеральный директор KDS, который сделал настоящий прорыв в области продвижения продуктов компании на рынке. Он отвечает за стратегию технологического провайдера, участвует в улучшении партнерских программ и маркетинговых инициатив. (buyingbusinesstravel.com)
Согласно Hotlist 2015 от Buying Business Travel
