Путешественников, бронирующих услуги через девайсы, становится все больше
Путешественники поколения next активно пользуются мобильными приложениями онлайн тревел-агентств (ОТА) и гораздо меньше заинтересованы в предложениях прямых поставщиков. Люди же старше 35 остерегаются таких посредников и предпочитают оформлять заказ на сайтах авиакомпаний и гостиниц. Такие данные опубликовала Strategy Analytics, проведя опрос участников тревел-индустрии разного возраста.
«Новые технологии, такие как Apple Pay, значительно облегчили процесс организации командировки через девайсы. На мой взгляд, перевозчикам и отелям брошен вызов», — заявил Джошуа Мартин, глава научно-исследовательской службы Travel Analytics.
Главный вопрос, интересующий аналитиков, состоит в том, выбирают ли путешественники OTA в силу своего возраста или это показатель более глобальных перемен на рынке? Если последнее, авиакомпании и отели «окажутся в затруднении, пытаясь окупить инвестиции в поколение миллениумов». «Пока гостиницы и авиаперевозчики отлично ладят с категорией 36+, однако новое поколение взрослеет. Компаниям придется постоянно вводить новшества, чтобы сохранить уникальность», — добавил г-н Мартин. (traveldailymedia.com)
