Считают в компании Mintel
Радиомаяки и виртуальная реальность будут определять развитие тревел-индустрии в ближайшие несколько лет. К такому выводу пришли специалисты исследовательской компании Mintel в докладе European Consumer Trends 2016.
Использовать маяки пока планируется в основном в аэропортах и, возможно, в отелях. С их помощью на смартфоны путешественников передается информация о статусе рейса, удобном выходе на посадку и другие сведения. Разработкой подобных технологий сейчас занимаются Google и Apple. По словам экспертов Mintel, после 2016 года радиомаяки будут распространены повсеместно — например, в музеях и тематических парках. Кроме того, с их помощью пассажиры смогут узнать еще в аэропорту, какие блюда им предложат на борту.
Правда, пока остается открытым вопрос о соблюдении конфиденциальности личной информации: клиенты хотят контролировать, какие данные о них передаются в сеть, отмечают в Mintel.
Шлемы виртуальной реальности раньше считались угрозой для обычных путешествий, однако теперь эта технология стала важным маркетинговым инструментом тревел-агентства. Некоторые операторы, например Thomas Cook, используют их, чтобы «погрузить» клиента в атмосферу предстоящей поездки. Авиакомпании — например, Qantas — предлагают VR-шлемы в качестве развлечения на борту во время длительных перелетов.
Также в Mintel отмечают, что P2P-сервисы с каждым годом становятся все более популярными. «Для миллениумов пространство и время стали валютой. Им достаточно аренды жилья или автомобиля, а не покупки. Поэтому сейчас и популярны такие площадки, как Airbnb и Uber». (tnooz.com)
