Эксперты Sabre определили тренды на будущий год
Роботы на ресепшн в отелях, виртуальные путешествия с полным эффектом присутствия в выбранном месте, ассистенты-чатботы с искусственным интеллектом и чертами, делающими их похожими на человека, — все это уже реальность, говорят эксперты Sabre Labs. В отчете 2017 Emerging Technology in Travel Report Sabre специалисты обращают внимание профессионалов на ключевые тренды следующего года и рассказывают, какое влияние они окажут на тревел-индустрию.
В отчете три основные отправные «точки»: голосовые и текстовые сообщения, переход к новым форматам коммуникации; цифровая реальность — как виртуальная и дополненная реальности меняют облик индустрии туризма и путешествий; искусственный интеллект — роль ботов, роботов и геолокационных маяков в туризме.
«Выявленные в ходе глубокой исследовательской работы наблюдения Sabre, которые представлены в отчете, призваны помочь туристическому бизнесу принять верные стратегические решения на 2017 год и следующие несколько лет», — отметил Марк МакСпадден, директор Sabre Labs.
Документ содержит более 40 полезных рекомендаций для агентств, авиакомпаний, отелей и путешественников. (sabre.com)
