Эксперты уверены, что в противном случае нарушений тревел-политики не избежать
Компаниям следует развивать мобильные технологии и позволять сотрудникам использовать их в рамках тревел-политики. К такому выводу пришли участники сессии Mobile technology: friend or foe? на выставке The Business Travel Show в Лондоне. Модератором дискуссии выступил главный редактор британского издания Buying Business Travel Пол Ревел.
По словам г-на Ревела, границы между деловыми поездками и отдыхом стираются: путешественникам нужен доступ ко всем «традиционным» ресурсам и источникам информации, они ждут гибкости в процессе бронирования услуг поставщиков и хотят использовать те же технологии, к которым привыкли в повседневной жизни.
«Для повсеместного распространения черно-белого телевидения понадобилось 26 лет, цветного — 18 лет, персональных компьютеров — 20, CD — 14, мобильных телефонов — 9, интернета — 7, а Facebook завоевал умы и сердца всего за 3 года! Сегодня приходится разбираться в огромном количестве технологий, а также управлять огромным потоком информации», — сказал г-н Ревел.
Менеджер по инновациям в сфере обслуживания клиентов в Sabre Йоаким Эверстин считает, что деловые путешественники будут использовать мобильные приложения в командировке независимо от того, поддерживает их в этом компания или нет.
«Использование мобильных технологий в поездке может обернуться нарушением тревел-политики, — в свою очередь отмечает вице-президент по планированию и интеллектуальным технологиям в BCD Travel Торстен Кридт. — Именно поэтому корпоративным покупателям лучше научиться управлять ситуацией. В противном случае — бизнес-туристы сделают это за них».
«Позвольте сотрудникам самостоятельно бронировать и в целом управлять командировкой, — и вы увидите, насколько рационально они поступают, — говорит тревел-менеджер телекоммуникационной компании TeliaSonera Изабель Монтесдэока. — Вместо того чтобы работать с поставщиками, выделите сотруднику определенный тревел-бюджет, в который ему необходимо уложиться, и он покажет себя». (www.buyingbusinesstravel.com)
