От интернет-портала 4Hoteliers.
Высокие ожидания командированных сотрудников в плане организации поездок вынуждают тревел-менеджеров постоянно быть в курсе наиболее прогрессивных технологических сервисов. Понимая эту потребность организаторов путешествий, эксперты интернет-портала 4Hoteliers.com выделили три основных тренда в ИТ-сфере на ближайшие несколько лет. По мнению аналитиков, эта информация поможет профессионалам ориентироваться на рынке:
1. «Мобильный менеджмент». Уже существуют приложения, способные «поддержать» путешественника на протяжении всей поездки. Они облегчают бронирование авиабилетов и отелей, а также аренду машин.
По данным PhocusWright, 94% бизнес-туристов пользуются смартфонами. Благодаря мобильным решениям некоторые компании уже перешли на качественно новый уровень обслуживания. Например, сервис Delta позволяет быстро подобрать вариант перелета взамен отложенного рейса.
По оценкам экспертов, эффективность внедряемых в настоящее время инструментов командированные сотрудники смогут оценить в полной мере к 2020 году.
2. Сервисы определения местоположения бизнес-туриста. Авиакомпании и аэропорты уже используют сенсоры для отслеживания пассажиропотока и «пробок» на пути к выходам на посадку. Благодаря этой технологии они рассылают оповещения о задержках рейсов или смене гейта через смс и приложения. Кроме того, существуют радиомаяки, позволяющие напомнить зарегистрированным пассажирам о приближении к зоне досмотра.
В будущем через GPS-навигатор гаджета перевозчики смогут точно отслеживать передвижение путешественника. Опция позволит, например, «проводить» опаздывающего бизнес-туриста к выходу на посадку самым коротким путем. Кроме того, можно будет определять положение чемодана на багажной карусели и получать уведомление о том, как скоро он появится на выдаче.
3. Виртуальные платежи. Преимущества таких решений — контроль соблюдения тревел-политики и сокращение командировочных расходов. Согласно последним данным GBTA, количество компаний, внедряющих электронные платежные сервисы, увеличивается на 7% ежегодно. (4hoteliers.com)
