Сайт путешествий TripAdvisor объявил о запуске улучшенной аналитической онлайн-панели Review Performance. Продуктом могут бесплатно пользоваться все зарегистрированные на ресурсе компании.
На основании анализа отзывов об объекте, его рейтингов и конкурентов инструмент в режиме реального времени выявляет тревожные или благоприятные тенденции. Прежде такая аналитика была доступна только поставщикам в сфере гостеприимства. Теперь же — ресторанам и культурным объектам.
Кроме того, панель Review Performance отличает улучшенная функциональность, возможность отслеживать «настроения» путешественников за длительный период и определять свой собственный круг конкурентов.
Инструмент позволяет компаниям улучшить предоставляемый сервис на основе полученной обратной связи с клиентами. Недавнее исследование Atmosphere Research Group показало, что у тех отелей, которые активно используют возможности TripAdvisor, популярность и рейтинг выше. (tnooz.com)
Инструмент доступен всем зарегистрированным на сайте компаниям
