Несмотря на «стремительную эволюцию» тревел-технологий
Интернет вещей и электронные маячки будут определять развитие индустрии встреч в 2016 году, полагает независимый эксперт Корбин Болл. Но все же встречи никогда не уйдут в виртуальную реальность, убежден он. Основные тенденции в MICE-отрасли, по мнению г-на Болла, таковы:
1. Дополненная и виртуальная реальность (AR, VR). В сфере деловых путешествий и встреч потенциал VR и AR только начинает раскрываться. По мнению эксперта, с течением времени качество этих сервисов будет повышаться, а стоимость — снижаться. В частности, шлемы виртуальной реальности можно использовать для демонстрации продуктов и услуг, привлечения участников выставок к тимбилдингам и тренингам, интерактивных туров и интернет-встреч.
2. Мобильные приложения «эволюционируют» в полноценный искусственный интеллект. Некоторые уже могут отслеживать, запоминать и анализировать вкусы и предпочтения того или иного участника мероприятия. Благодаря этому с каждым разом экспоненты будут получать все более персонализированные предложения по перелетам, меню и прочим услугам.
3. Технология «второго экрана». Слайды презентации, видеоролики и диаграммы во время конференции или семинара можно транслировать не только на большой монитор, но и на личные мобильные девайсы делегатов.
4. Изображения и видео — мощный маркетинговый инструмент в социальных сетях и на различных мероприятиях. По статистике, пользователи Facebook или Twitter делают репост изображения гораздо охотнее, чем текстового сообщения. Участники профильных выставок часто публикуют фотографии с мероприятий в Instagram, откуда контент попадает в другие медиа-каналы.
5. Интернет вещей (IoT) сделает гостиничные номера и площадки для встреч «умными». Благодаря электронным маячкам и сенсорами (в том числе iBeacons) участник мероприятия сможет получать на смартфон или планшет указания о расположении нужных ему зон и людей, работе конкретных выставочных стендов, расписании встреч экспонентов, «видеть» количество посетителей в кафе и ресторанах, участвовать в опросах и голосованиях в режиме реального времени.
6. Носимые гаджеты («умные» часы, браслеты, бейджи) избавят постояльцев от необходимости постоянно обращаться к смартфону или планшету. С помощью нательных устройств можно получать указания GPS-навигатора, уведомления от организаторов конференций и авиакомпаний, открывать электронные замки в отеле, оплачивать услуги онлайн, участвовать в опросах, регистрироваться в гостиницах, узнавать прогноз погоды, обмениваться электронными визитными карточками и публиковать фотографии в соцсетях.
7. Несмотря на прогресс технологий, личные встречи будут наиболее эффективным способом взаимодействия между сотрудниками различных компаний. Именно во время переговоров лицом к лицу будут решаться наиболее важные вопросы и заключаться самые крупные сделки. «Опыт участников реальных семинаров уникален — только так люди могут решить, насколько им комфортно работать вместе. В конце концов, виртуальный кофе еще не изобрели!» — отмечает г-н Болл. (4hoteliers.com)
