Спрос на деловые поездки восстанавливается с возвращением очных корпоративных мероприятий при условии соблюдения баланса между социальными потребностями бизнеса и экологическими факторами. Делегаты консультативного совета мировой гостиничной группы Accor «Masters of Travel» в Брюсселе назвали эту концепцию целенаправленными путешествиями.
Среди участников встречи были лидеры отрасли в области технологий, права, энергетики, инженерии и фармацевтики, чтобы сформулировать новое видение деловых поездок и корпоративных встреч в постпандемийный период. Их задача заключалась в том, чтобы изучить реальную ценность путешествий, определить требования, предъявляемые к ним в экологической и социальных сферах, а также в корпоративном управлении (ESG), осмыслить приоритеты бизнеса в 2024 году и в дальнейшем. В новом отчете Accor о деловых путешествиях эти выводы представлены вместе с новыми европейскими и мировыми данными о деловых поездках.
Согласно исследованию оператора, расходы на деловые поездки снизились всего на 24 % по сравнению с 2019 годом и, как ожидается, вернутся к допандемийному уровню к 2024 году (Deloitte). Недавний глобальный опрос о деловых поездках, проведенный гостиничным оператором, подтверждает возвращение расходов компаний к показателям до пандемии, поскольку 57 % респондентов ожидают увеличения бюджета на поездки в 2024 году по сравнению с 2023 годом. При этом в 2024-м те же компании ставят «впечатления от путешествий» на второе место по значимости после экономии расходов на командировки. А 46 % опрошенных подтвердили, что не собираются ограничивать деловые поездки до конца года.
«Итогом заседания Masters of Travel стал всесторонний анализ текущего состояния индустрии деловых поездок. Бизнес пытается найти баланс между производительностью и целесообразностью, это время больших перемен и переоценки ценностей для всей отрасли. Очевидно, что после длительного затишья делегаты хотят снова путешествовать. Теперь бизнес может увеличить доходы и возродить искусство живого общения, помня при этом о ценности поездок, их экологичности и находя баланс между работой и отдыхом, от которого зависит благополучие сотрудников», — сказала Саския Жантиль, Старший вице-президент по продажам Accor в Европе и Северной Африке.
Ценность живого общения неоспорима: по экспертным оценкам, доходность сделки при личной встрече повышается на 25 %. Но в конечном итоге взаимодействие коллег и партнеров друг с другом для улучшения ментального здоровья и получения удовольствия от работы единственной важной задачей не является. Каждая поездка тщательно оценивается с точки зрения ROI и ROE — окупаемости инвестиций и все чаще окупаемости ожиданий: без выгоды нет поездки.
Онлайн-встречи стали общепринятой частью делового ландшафта, но пока технологии не догонят реальность, а голограммы не научатся улыбаться и выражать эмоции, сделки по-прежнему будут заключаться рукопожатием.
Совмещение деловых встреч с целенаправленным отдыхом означает, что путешественники остаются дольше, успевают больше и делают все, чтобы сделать углеродный след от поездки минимальным. Более 70% отелей Accor обладают необходимыми инструментами для измерения выбросов углекислого газа, и делегаты были согласны доплатить за более высокие экологические показатели.
Несмотря на то, что тренд на bleisure (совмещение работы и отдыха) все еще находится в зачаточном состоянии, делегаты высоко его ценят, как и их сотрудники.
Молодые сотрудники с большей вероятностью совмещают приятное с полезным, совершая смешанные поездки, но эта тенденция становится все более распространенной в разных демографических группах. Так, 67 % клиентов, опрошенных Accor, продлили свои командировки в 2022 году.
Технологичность является важнейшим фактором для бронирований во всех аспектах, но технологии должны быть ориентированы на людей и разработаны для улучшения всего процесса, при этом человеческое взаимодействие должно оставаться доступным, уверены эксперты. (all.accor.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
