После того, как изменили тарифы на внутренние перевозки без предупреждения
Корпоративные покупатели призвали авиакомпании быть к ним более открытыми — после того, как некоторые американские перевозчики изменили тарифы на внутренние перелеты, не уведомив об этом клиентов. Члены Международной ассоциации делового туризма (GBTA) заявили, что чувствуют себя «выбитыми из колеи», поскольку United, Delta и American Airlines кардинально изменили структуру оплаты сложных маршрутов. В заявлении GBTA говорится, что авиакомпаниям следовало бы обсуждать с корпоративными клиентами «существенные изменения в условиях оказания услуг» до того, как эти нововведения вступят в силу.
«И у тревел-менеджеров, и у бизнес-туристов должен быть доступ к понятной информации о формировании ценовой политики, а также о процедуре подачи жалобы и действиях пассажира в случае, если рейс задержан или отменен», — считают члены ассоциации.
В GBTA также отметили, что будут настаивать на соблюдении перевозчиками интересов деловых путешественников и прозрачности тарифной политики. (buyingbusinesstravel.com)
