Считает эксперт Скотт Гиллеспи
Оценка сэкономленных тревел-расходов (36%) и анализ опыта путешественника (16%) вызывают самые большие затруднения у корпоративных покупателей. К такому заключению пришел Скотт Гиллеспи, управляющий директор Quantifying savings и автор блога Gillespie’s Guide to Travel + Procurement, проанализировав мнения 50 анонимных специалистов по закупкам.
Также 34% опрошенных называют непростым освоение разнообразных тревел-сервисов (например, инструментов самостоятельного бронирования, отчетности о расходах и в области данных). Сложно договориться с авиакомпаниями 20% респондентов.
Построением аналитической работы озадачены 22% профессионалов; получением качественных данных и их использованием в каждом случае 20%. «Головной болью» участники опроса считают также выполнение требований руководства (28%), вопросы снабжения (26%) и финансирования (24%).
По мнению г-на Гиллеспи, оценка сэкономленных средств напрямую зависит от качества данных. При этом анализ опыта путешественника — «мало проработанная сфера».
Применение систем самостоятельного бронирования и отчетности о расходах вызывает трудности по разным причинам — из-за некорректных данных, невозможности обобщения информации, полученной из разных источников, и бюрократических требований к оформлению документов.
По словам г-на Гиллеспи, в целом опрос позволил сделать три важных вывода:
— все больше руководителей будут стремиться глубже понять и оценить опыт корпоративных путешественников;
— главный источник разочарования для путешественника — сложные и неудобные сервисы по управлению расходами и другими данными;
— аналитические навыки будут востребованы до тех пор, пока существуют нестандартные запросы по составлению отчетности. (gillespie411.wordpress.com)
