Осознанные и устойчивые путешествия, применение искусственного интеллекта и данных для улучшения впечатлений от поездки — так определили ключевые стратегии развития в сфере гостеприимства участники сессии «Тенденции, формирующие будущее гостиничного бизнеса на Ближнем Востоке» в рамках Arabian Travel Market (ATM) 2024. К дискуссии были приглашены представители IHG Hotels and Resorts, Marriot International, Four Seasons Hotels and Resorts, Banyan Tree Dubai, Mastercard и Silkhaus.
Хайтам Маттар, управляющий директор IHG Hotels & Resorts на Ближнем Востоке, в Африке и Юго-Западной Азии, подчеркнул, как важно сегодня понимать свою целевую аудиторию: «Пандемия Covid-19 изменила то, как туристы бронируют путешествия: „пляж, солнце и песок“ им уже не столь интересны, теперь им хочется приключений».
Спикер также отметил рост популярности медленного, вдумчивого туризма, в том числе потому, что в настоящее время на индустрию гостеприимства в мире приходится 10% выбросов CO2. Потребители готовы отдать за проживание на треть больше при условии, что отель реализует устойчивые практики.
Г-н Маттар добавил, что инновации в индустрии гостеприимства ускорят темпы цифровизации.
«Использование технологий и искусственного интеллекта будет иметь решающее значение для нас в том, как предвосхитить потребительские предпочтения», — сказал он.
Сандип Валиа, главный операционный директор Marriott International на Ближнем Востоке, поддержал коллегу, указав на развитие «дублированных» направлений — аналогичных традиционным местам отдыха, но с более простой логистикой — как одну из ключевых тенденций в сфере путешествий на ближайшие три года, согласно отчету «Marriott Bonvoy Travel Trends report 2024 and beyond».
«Информация, которой мы поделились сегодня, выходит за рамки теорий и служит прямым отражением преобразований, которые мы стремимся осуществить», — сказала Даниэль Кертис, директор Arabian Travel Market.
ATM 2024 проходит во Всемирном торговом центре Дубая и завершится 9 мая. (breakingtravelnews.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
