Каждый четвёртый представитель поколения Z отказывается от услуг посредников, предпочитая бронировать билеты и номера напрямую на сайтах авиакомпаний и отелей, согласно исследованию Next Gen Spenders: Travel Edition аналитической платформы Cafeteria. Причём ключевым источником рекомендаций при бронировании поездок у этой категории туристов считается TikTok.
Молодые путешественники зачастую выбирают отели через Google Maps, ориентируясь на отзывы других пользователей. Главные критерии выбора жилья — расположение, чистота и вид из окна.
Почти четверть зумеров (26%) пользуются в поездке общественным транспортом, 73% берут из аэропорта такси из-за багажа и усталости.
При этом молодые люди скорее сэкономят на перелётах, чтобы потратить больше денег на впечатления и еду.
«Для зумеров главное в путешествиях — это впечатления. И, чтобы потратить больше, к примеру, на питание или концерт, они найдут самый дешёвый билет на самолёт или снимут бюджетный номер», — говорит Марк Сильверстайн, соучредитель и коммерческий директор Cafeteria.
Среди наиболее популярных направлений у двадцатилетних туристов лидирует Япония, где зумеров привлекают местные пейзажи, культура, кухня и доступные цены.
Круизы вызывают у поколения Z смешанные чувства: интерес к ним есть, но присутствует боязнь повторения катастрофы «Титаника», а таже опасения о возможной морской болезни.
Статусные привилегии авиаперевозчиков (приоритетная посадка, повышение класса обслуживания) стоят для молодых путешественников на втором месте после такой услуги, как бесплатный провоз багажа. Но главное пожелание к авиакомпаниям от зумеров — увеличить пространство для ног.
В общении с персоналом в поездках молодые люди больше всего ценят теплоту. Так, важность отзывчивости сотрудников упоминалась в два раза чаще других факторов, к примеру, эффективности их поддержки.
В исследовании приняло участие более 900 представителей поколения Z. А обсуждения, какими будут их путешествия в 2026 году, заняли около 200 часов. (4hoteliers.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
