Командировки нуждаются в «перезагрузке», заявила тревел-менеджер страховой брокерской компании Willis Дебора Шорт на конференции Advantage Conference, которая проходила с 14 по 18 мая в Бодруме. «Тревел должен стать не дополнительной статьей расходов, а выгодной инвестицией», — подчеркнула она.
В свою очередь директор по маркетингу компании Amadeus в Великобритании и Ирландии Роуз Фернандез отметила, что тревел-агентствам следует создавать бренды, которые бы отличались друг от друга, чтобы выгодно выделяться на рынке. Эксперт добавила, что TMC должны в первую очередь предлагать путешественникам уникальный опыт. В этом может помочь контент, генерируемый самими пользователями. «Клиенты ожидают, что вы знаете, чего они хотят», — отметила г-жа Фернандез.
И «перезагрузку», и новые подходы к брендам в тревел-индустрии диктует молодое поколение, считает Тимоти О’Нил-Данн, сооснователь и управляющий партнер VaultPAD Ventures. «Хватит думать, как туроператоры, пора становиться поставщиками решений», — сказал г-н О’Нил-Данн. (ttgdigital.com)
Считают эксперты Advantage Conference
