Обращают внимание эксперты GBTA Foundation и Concur
Треть бизнес-туристов в Великобритании, Германии и Франции в 2017 году планируют чаще бронировать отель с помощью мобильных устройств, показало исследование GBTA Foundation и Concur. Заказывать авиабилеты через смартфон собираются 24% деловых путешественников, железнодорожные билеты — 22%, автомобиль — 20%.
Как правило, девайсами для поиска и оплаты тревел-услуг пользуются миллениалы и часто летающие пассажиры (12 и более командировок в год). Всего около 10% респондентов отметили, что в ближайшее время собираются реже бронировать с планшетов.
Если бы в тревел-политике не было ограничений, большинство сотрудников (33%) предпочли бы бронировать тревел-услуги напрямую у поставщиков (авиакомпаний, гостиничных операторов, автопрокатчиков), 26% — через OBT, 22% — через онлайн тревел-агентство и всего 18% — через ТМС.
По мнению Майка Кёттинга, исполнительного вице-президента по услугам поставщиков и ТМС в Concur, в ближайшее время путешественники из региона EMEA будут отказываться от OBT в пользу прямого бронирования. «Это может создать ряд трудностей — например, с обеспечением duty of care и контроля за расходами», — считает эксперт. (traveldailynews.com)
