И редко останавливаются в частных домах и квартирах
Большинство бизнес-туристов — миллениумов (свыше 70%) предпочитают останавливаться в сетевых отелях, и всего 4% выбирают размещение в частном секторе через Airbnb и аналогичные сервисы, показало исследование гостиничного портала HRS и компании GTMC. Около 25%, как правило, бронируют номер в независимых гостиницах.
Интересно, что среди деловых путешественников старших поколений предпочтения распределяются практически так же: 75% — объекты известных цепочек, 21% — несетевые, 2% — P2P-сервисы.
По данным HRS, командированные сотрудники в возрасте 18-30 лет больше доверяют отзывам гостей об отеле, чем количеству звезд и официальным рейтингам. Кроме того, они считают, что баллы за лояльность по итогам командировки должен получать работодатель, а их старшие коллеги надеются на зачисление бонусных очков на личный счет.
«Мы развеяли миф о том, что миллениумы чаще других поколений бронируют в обход тревел-программы. Отправляясь в командировку, они придерживаются традиционных взглядов в отношении размещения», — рассказал управляющий директор HRS в Великобритании и Ирландии Джон Уэст.
Опрос также показал, что наряду с бесплатным Wi-Fi, самые востребованные опции в отеле — это универсальные розетки (95%), завтрак (94%) и рабочее место в номере (89%). Кроме того, деловые путешественники ценят скорость обслуживания и персонализацию: например, отсутствие очередей на ресепшн и приветствие по имени. (traveldailynews.com)
