Согласно опросу U.S. Travel Association
Большинство жалоб бизнес-туристов в поездках связаны с высокими дополнительными сборами, а также задержкой или отменой рейсов. Такой вывод содержится в новом докладе U.S. Travel Association, подготовленном независимой исследовательской компанией ResearchNow. В опросе приняли участие более 1 тыс. деловых путешественников из США, совершивших в прошлом году 5-6 командировок.
В исследовании отмечается, что если бы система авиасообщения была более «рациональной и эффективной», то в среднем бизнес-турист мог бы совершать на три командировки больше. По этой причине в минувшем году каждый деловой путешественник отказался примерно от двух-трех поездок.
«В 2013 году американцы не совершили около 38 млн. перелетов, — сказал президент и генеральный директор U.S. Travel Association Роджер Доу. — Таким образом, государственная казна США недополучила порядка $35,7 млрд.».
При условии хорошо налаженной системы авиасообщения каждый второй бизнес-турист заявил о готовности чаще ездить в командировки (три-четыре раза в год).
При этом 22% респондентов отменили путешествия, поскольку перелеты были сопряжены с рядом трудностей. Половина опрошенных больше всего недовольна отменой и задержкой рейсов. Дополнительные сборы (в том числе плата за багаж, выбор места и т.д.) считают неприемлемыми 42% респондентов. ()
