И зачастую копят бонусы с помощью кобрендовых карт
Более 70% бизнес-туристов в первую очередь ценят в программах лояльности возможность копить баллы с помощью «непрофильных» покупок, показало исследование маркетинговой компании Collinson Latitude. Опрос был проведен среди 2,2 тыс. путешественников из разных стран.
Около 80% респондентов отметили, что получение бонусов через разные каналы мотивирует их продолжать копить мили или призовые очки. А для 61% участников опроса «разносторонность» системы накопления призовых очков стала решающим фактором при выборе программы лояльности.
Оставаться приверженцами какого-либо одного бренда клиентам «помогают» премиальные билеты, бесплатное проживание в отеле и возможность повысить класс обслуживания.
«Если бизнес-турист может заработать баллы с помощью кобрендовой карты в любом магазине, его лояльность, уровень расходов и, соответственно, объем накопленных бонусов повышаются», — отметил Гай Десландес, директор по продажам Collinson Latitude. (travelpulse.com)
