Организаторам командировок в компании все труднее следить за соблюдением тревел-политики и безопасностью сотрудников в поездке. Причина — в растущей популярности поставщиков с экономикой совместного потребления (Uber, Lyft, Airbnb). Участники конференции GBTA считают, что ситуацию усугубляет увлеченность бизнес-туристов гаджетами и многочисленными приложениями, с помощью которых можно бронировать перелеты и снимать жилье.
По словам вице-президента тревел-департамента компании Deloitte Гая Лэнгфорда, границы между деловыми и личными поездками постепенно размываются. «Это происходит из-за того, что бизнес-туристы предпочитают сами подбирать отель, не пользуясь официальными каналами бронирования», — отметил он.
В частности, многие командированные сотрудники хотят останавливаться в частных апартаментах, найденных через Airbnb. Сервис по аренде квартир в этом году запустил специальную программу для корпоративных клиентов, которая позволяет им отслеживать заказы и управлять счетами. Однако контролировать, какие именно варианты (а их всего более 1,5 млн) предоставляются вниманию путешественников, через корпоративный аккаунт на Airbnb нельзя. Работодатели отмечают, что при такой свободе выбора бизнес-туристы «пускаются во все тяжкие» и выходят далеко за рамки тревел-программы.
При этом совместное пользование тревел-услугами остается главной тенденцией в индустрии. И чаще всего такими сервисами пользуются миллениумы.
Спикеры, выступавшие на мероприятии GBTA, признали, что компаниям пора адаптироваться к запросам молодого поколения. Деловые путешественники все менее охотно селятся в гостиницах, подобранных начальством, рассказал исполнительный директор Carlson Wagonlit Travel Дуглас Андерсон. С другой стороны, компании пытаются «вернуть» бизнес-туристов в рамки тревел-программы. Чтобы все были довольны, у клиентов должен быть доступ к базе с большим выбором вариантов размещения в отелях. (travelmarketreport.com)
