Сервис аренды жилья Airbnb в 2014 году разработал новую стратегию по привлечению корпоративных покупателей. По словам главы тревел-департамента Марка Мак-Кейба, чтобы стать популярной в этом сегменте рынка, компания ориентировалась на четыре фактора: узнаваемость, интегрированность в процессы, связанные с организацией командировки, совместимость со сферой деятельности компании и безопасность сотрудников.
Airbnb создал специальные коды аккаунтов, которые компания передает сотруднику. Кроме того, был разработан специальный бизнес-портал для поиска апартаментов, который отфильтровывает неподходящие предложения. В результате корпоративные клиенты выбирают варианты размещения только от тех домов и квартир, где есть Wi-Fi.
Интересно, что многие деловые путешественники считают размещение через Airbnb предпочтительным и заявляют об этом начальству. Эксперт подчеркнул, что ни один из тех клиентов, кто зарегистрировался в системе, еще не отказался от услуг сервиса.
Возможно, это объясняется серьезным подходом к решению вопроса безопасности гостей. По словам г-на Мак-Кейба, при поиске жилья можно выбрать квартиру с датчиками дыма и угарного газа. Кроме того, арендодатели гарантируют, что если на их территории с гостем что-то случится, они покроют все расходы на медицинскую помощь.
Чаще всего услугами сервиса пользуются сотрудники, приехавшие в другой город или страну ненадолго, например, на выездной семинар. Средний срок пребывания составляет от одного до четырех дней. Изначально к поиску через Airbnb прибегали в основном технические компании, но впоследствии появились агентства по найму медсестер, фирмы, занимающиеся прокатом автомобилей и консалтинговые группы. Сервис часто используют миллениалы. При этом средний возраст типичного делового путешественника, снимающего жилье через airbnb, выше 35.
В перспективе у корпоративных клиентов, пользующихся сервисом, появятся новые опции. Например, они смогут увидеть, какое именно жилье ранее бронировали их коллеги. «Командировка — это все-таки форма принуждения, поэтому предоставить путешественнику жилье, соответствующее его вкусу, дающее возможность ознакомиться с местной культурой и насладиться приятными мелочами (наличием блендера или гитары), крайне важно», — считают в Airbnb. (businesstravelnews.com)
