В обмен на персональные предложения
Более половины европейских бизнес-туристов готовы делиться с поставщиками и агентами личными данными в обмен на персональные предложения. По данным GBTA, охотнее всего деловые путешественники рассказывают о том, услугами какой авиакомпании пользуются и какие гостиничные бренды предпочитают.
На вопросы о предыдущих поездках согласны отвечать гораздо меньше респондентов: 23% в Нидерландах, 40% в Италии и 33% в Испании. Около 40% командированных сотрудников могут рассказать представителю ТМС о своей программе лояльности, 37% — о наземном транспорте, которым обычно пользуются, 29% — как любят проводить свободное время.
Эксперты GBTA отмечают, что свыше 70% бизнес-туристов считают персональные предложения «очень важными» и «достаточно важными». Чаще всего они ждут, что уведомления о скидках и акциях они получат через приложение. Как правило, деловые путешественники обращаются к мобильным сервисам авиакомпаний, ресторанов, отелей и операторов наземного транспорта и ОТА. Всего 25% респондентов указали, что во время поездки не забывают о профильных приложениях, позволяющих учитывать расходы или поддерживать связь с тревел-менеджером. (tnooz.com)
