Причем наименее продвинутыми оказались IT-компании
Около 60% корпораций на российском рынке не пользуются корпоративными инструментами онлайн-бронирования (OBT), показало исследование, проведенное в рамках подготовки круглого стола BBT Russia. Однако свыше 70% фирм планируют внедрить его в течение ближайших трех лет. По данным опроса, в котором приняли участие около 50 организаций, еще 15% намерены перейти на OBT через три-пять лет, и менее 10% вообще не собираются с ним работать.
Большинство респондентов готовы доверить или уже доверили разработку инструмента ТМС (70%), чуть больше 10% полагаются на глобальных поставщиков, около 5% собираются создать нужное им решение самостоятельно. Также наличие у агентства собственного OBT для 68% корпораций — важный критерий при выборе поставщика на тендере.
В фирмах, где уже есть платформа, уровень adoption rate достаточно высок. В частности, в 43% организаций через корпоративный инструмент бронирования проходит более 80% транзакций, в 22% — от 50 до 80%, и всего в 26% — менее 10%. Интересно, что наименее «продвинутой» в области OBT оказались IT-компании (пользуются всего 20%), а самыми «передовыми» — фармацевтические и медицинские (60%).
Применяют OBT в компаниях, как правило, либо все сотрудники (более 40%), либо тревел-координатор (25%). Часто путешествующие бизнес-туристы составляют менее 5% пользователей.
Среди основных преимуществ корпоративного инструмента онлайн-бронирования респонденты назвали экономию времени при поиске вариантов перелета и проживания (59%), эффективное управление и контроль за соблюдением тревел-политики (53%), а также оперативный доступ к информации 24 часа в сутки (53%).
Большинство участников опроса (60%) уверены, что онлайн-транзакция должна быть бесплатной.
