Считают специалисты GBTA и Concur
Деловые путешественники, бронирующие отели и авиабилеты в обход тревел-программы, «подрывают ее основы», утверждают специалисты GBTA и Concur. Проведенное в 2015 году исследование показало, что около половины европейских бизнес-туристов все еще предпочитают совершать покупки не через корпоративный инструмент онлайн-бронирования (OBT), а напрямую у поставщиков или через ОТА. Командированные сотрудники утверждают, что этот способ удобнее, дешевле, а также позволяет им копить бонусные баллы.
Эксперты также отмечают, что большинство специалистов крупных компаний заказывают услуги при помощи OBT или другого рекомендованного руководством канала, в то время как в средних и небольших фирмах «процветает самостоятельность». Однако даже в глобальных корпорациях около половины бизнес-туристов пользовались «обходными путями» хотя бы один раз за прошедший год. В частности, 33% респондентов отметили, что всегда бронируют отель без посредников, 30% никогда этого не делают. Напрямую покупают билеты через сайт авиакомпании или в кассах 28% опрошенных, 37% ни разу не пользовались этой возможностью. Чаще всего деловые путешественники самостоятельно подбирают и заказывают проездные документы на поезд (44%).
В большинстве случаев напрямую к поставщикам услуг обращаются сотрудники, которые ездят в командировки более 12 раз в год (41% в Великобритании, 56% в Германии, 51% во Франции). Те, кто отправляется в деловые поездки менее пяти раз в год, предпочитают OBT или услуги рекомендованного компанией агентства.
«Бронирование в обход тревел-программы сводит на нет внедрение OBT, стремление компании обеспечить безопасность сотрудника в поездке, негативно сказывается на финансовой политике фирмы», — считает исполнительный вице-президент Concur Тим МакДональд. (buyingbusinesstravel.com)
