Итак, вы выбрали новую TMC по результатам проведения тендера и переговоров по ценам. Однако велика ли вероятность того, что у вас сложатся успешные отношения? Вот пять пунктов, по версии TМC Click Travel, на которые необходимо обратить внимание перед подписанием контракта с TMC.
Определите функционал
Вы должны четко определить перечень услуг, оказываемых тревел-агентством. Если вы заключаете типовое соглашение, проверьте, чтобы в договоре было прописано все, что вам будет необходимо.
Включите в контракт SLA
Многие организации тратят уйму времени на обсуждение качества предоставляемых услуг (Service Level Agreement (SLA), а потом просто забывают включить этот пункт в контракт.
Учтите смену владельца
Если вашу TMC выкупила другая компания (а это происходит довольно часто в индустрии деловых поездок), уровень сервиса и качество услуг может сильно измениться. Убедитесь, что ваш контракт включает такой раздел, как «смена владельца», позволяющий вам расторгнуть договор в сложившейся ситуации.
Изучите условия расторжения договора
Сможете ли вы беспрепятственно расторгнуть договор, если TMC станет неудовлетворительно оказывать услуги? Если сотрудничество оказалось неудачным, вам захочется расстаться с тревел-агентством.
Следите за ростом цен
Если вы заключали контракт на определенный срок, ваша TMC должна сохранить цены на услуги на весь период действия контракта. Проверьте, что в договоре не прописан мелким шрифтом RPI — возможное повышение розничных цен. (www.buyingbusinesstravel.com)
Многие покупатели не учитывают условия расторжения договора
