Показал опрос BTS Europe
Опрос Business Travel Show Europe примерно 250 тревел-менеджеров по всему миру, в основном из Великобритании и Европы, показал, что 49 % из них испытывают трудности из-за нехватки внутреннего персонала/ресурсов при поиске поставщиков.
При этом 30 % респондентов при выполнении данной задачи пожаловались на отсутствие необходимых данных, чуть меньше — 29 % — на необходимость «переосмысления» тревел-политики, 27 % указали на нехватку ресурсов и персонала уже на стороне подрядчиков, столько же — на неизвестность будущих схем поездок, а 25 % отметили, что их не устраивают нестабильные цены.
При этом большинство профессионалов (80 %) в настоящее время довольны тем, как их TMC или поставщик OBT справляются с внедрением новых тарифов и продуктов авиакомпаний через NDC.
Около 31 % заявили, что у них уже есть доступ к нужному им контенту через NDC; 38,5 % довольны планами поставщиков по предоставлению такого контента. Еще 10,5 % «вполне довольны».
Увеличение количества онлайн-бронирований — еще один ключевой приоритет для покупателей: 91,5 % заявили, что активно пытаются достичь этой цели.
В настоящее время только 15 % опрошенных достигли уровня онлайн-бронирования, превышающего 80 %, в то время как у 11 % он составляет всего 20 % или ниже. Большинство респондентов (61 %) отметили диапазон от 21 до 60 %.
Также примечательно, что у более половины (55 %) данный показатель «примерно такой же», как до пандемии Covid-19, а у 22 % сейчас он даже ниже, чем в 2019 году. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
