И может привести к потере квалифицированных кадров
Жесткая, ориентированная на сокращение затрат стратегия в тревел-менеджменте несет в себе значительные негативные последствия, согласно недавнему опросу Airlines Reporting Corporation (ARC), American Express Global Business Travel и tClara. Участие в исследовании приняли более 750 бизнес-туристов. Каждый из них за год провел вдали от дома 35 и более ночей в командировке.
Для тех, кто управляет деловыми поездками, соотношение тревел-расходов и успешности путешествия может стать проблемой, считают эксперты. Координаторы постоянно испытывают давление со стороны топ-менеджмента — сократить тревел-бюджет. В результате им приходится сужать опции тревел-программ, предлагая командированным сотрудникам недорогие отели и менее удобные рейсы.
Результаты опроса показали, что сотрудники компаний с тревел-программой, направленной на снижение затрат, совершили на 22% эффективных поездок меньше, чем их коллеги из корпораций, ориентированных на путешественников. Более того, первые в два раза чаще испытывают раздражение и усталость.
Определить точную «стоимость» неудовлетворенности командированного сотрудника в поездке весьма сложно. Но можно оценить степень усталости бизнес-туриста после путешествия — этот же показатель отразит воздействие политики в отношении удержания кадров и будет важным в переговорах с руководством.
По данным Центра американского прогресса, замена высокооплачиваемого сотрудника, требующего специализированной подготовки, может стоить компании до 213% годового оклада сотрудника. Дополнительные косвенные затраты могут быть спровоцированы снижением морального духа коллектива, падением производительности и потерей клиентов, подчеркивают эксперты. (www.gillespie411.wordpress.com)
