Тревел-менеджеров из компаний европейского рынка спросили о том, что они считают главными приоритетами и вызовами 2020 года. В исследовании, приуроченном к Business Travel Show 2020, участвовали 114 корпоративных закупщиков.
По результатам опроса выяснилось, что стресс, вызванный неопределенностью с выходом Великобритании из Евросоюза, уменьшается. Если год назад адаптация к Brexit была главной задачей для тревел-менеджеров, то сегодня на первых местах — сокращение расходов, затем — соблюдение compliance и вовлечение путешественников в процесс бронирования.
«Многие деловые туристы не хотят выходить из зоны комфорта или пользоваться услугами текущих предпочтительных поставщиков, несмотря на среднесрочные и долгосрочные выгоды», — с сожалением отмечает один из респондентов, Джеф Робинсон.
Также впервые в десятку приоритетных задач вошла проблема устойчивого развития — она на девятом месте. Однако напомним, что, как показало недавнее исследование SAP Concur и GBTA, пока менее трети опрошенных европейских тревел-менеджеров включают в тревел-политику экологически устойчивых поставщиков.
При этом именно климатические изменения на планете респонденты считают главным вызовом 2020-го, хотя еще год назад эта проблема была только на восьмом месте. Рост цен и применение стандарта NDC — на втором и третьем местах соответственно.
Кроме того, большинство респондентов в будущем году планируют снижать давление на корпоративных путешественников, увеличивать охват онлайна и расширять использование технологий. (buyingbusinesstravel.com)
Мария Эльзенбах
