Один из крупнейших сервисов онлайн-бронирования Expedia запускает программу преференций для своих клиентов. Новая бизнес-модель предполагает оплату отеля путешественником сразу или после выписки. Кроме того, запрос накладных происходит в обратном порядке: раньше отель выставлял счет Expedia, но по новой схеме система запрашивает счета-фактуры у поставщика. Программой уже начали пользоваться Hilton, Marriott, La Quinta и Barcelo Hotels.
Модель не стала новым и оригинальным решением для отрасли — нечто подобное уже предлагают клиентам Priceline и Booking.com, однако для Expedia это «стратегически важный шаг». Инициатива позволит компании соревноваться с игроками, работающими по «агентскому шаблону», и прямыми каналами бронирования.
У программы есть привлекательные стороны, однако некоторые эксперты полагают, что предложение не так уж и выгодно отелям. В частности, речь о повышенном коэффициенте конверсии — из-за отсрочки оплаты. И увеличении средней стоимости номера (ADR) — с моделью постоплаты отель будет воспринимать полный тариф скорее как прибыль, а не как нетто-ставку. (4hoteliers.com)
Для компании это — «стратегически важный шаг»
